Komitmen Privasi
Bagaimana Sayap33 Menjaga Data Anda
Kami melabur dalam teknologi dan proses terbaik untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat, terlindung dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah anda setujui.
Penyulitan Bertaraf Tinggi
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit — standard penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Kawalan Akses Ketat
Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit. Kami mengamalkan prinsip hak akses minimum dalam semua operasi dalaman.
Pelayan Selamat & Terlindung
Data anda disimpan dalam pusat data yang dilengkapi dengan perlindungan fizikal dan digital berlapis, termasuk tembok api, sistem pengesanan pencerobohan dan sandaran data berkala.
Tiada Penjualan Data
Sayap33 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit daripada anda.
Pematuhan Undang-Undang PDPA
Dasar privasi kami direka bentuk untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memastikan hak anda sebagai subjek data dihormati sepenuhnya.
Semakan & Pengemaskinian Berkala
Dasar privasi kami dikaji semula secara berkala untuk memastikan ia selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi dan amalan terbaik industri keselamatan maklumat.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Sayap33 termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan dasar ini sepenuhnya.
Pengenalan
Sayap33 ("kami", "platform kami") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan kepada anda tentang bagaimana maklumat peribadi anda dikumpul, diproses, disimpan dan dilindungi ketika anda menggunakan platform Sayap33.
Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, serta cara untuk anda menggunakan hak-hak tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.
Dasar ini terpakai kepada semua saluran Sayap33 termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua interaksi yang berlaku melalui saluran sokongan pelanggan kami. Ia merangkumi semua kategori pengguna — sama ada ahli baharu, ahli aktif mahupun bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup.
Data Peribadi yang Kami Kumpul
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pengesahan KYC dan pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Komunikasi akaun dan notifikasi |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan akaun dan pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Rekod log masuk, aktiviti permainan | Penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan |
Kami tidak mengumpul sebarang data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Semua pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda atau melalui penggunaan platform kami sahaja.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah seperti berikut:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda.
- Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan sistem.
- Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memberikan bantuan teknikal.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemaskini perkhidmatan.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
Jaminan Kami: Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas dan eksplisit.
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Sayap33 memahami kepentingan kepercayaan anda. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan yang terhad dan terkawal, iaitu:
- Penyedia Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk memproses transaksi anda.
- Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal kami yang membantu mengendalikan infrastruktur platform tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
- Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas yang dilantik untuk memastikan pematuhan operasi platform tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang disediakan kepada kami.
Peringatan: Sayap33 tidak akan pernah meminta maklumat kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau saluran lain. Sila laporkan sebarang percubaan sebegitu kepada pasukan kami dengan segera.
Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi Sayap33. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
- Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
- Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
- Sandaran data berkala di lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
- Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
- Latihan keselamatan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi ahli.
Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sepenuhnya sempurna. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Tempoh Penyimpanan Data
Sayap33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Secara umumnya, prinsip penyimpanan kami adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keanggotaan anda aktif di platform Sayap33.
- Data selepas Penutupan Akaun: Maklumat asas disimpan selama lima (5) tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
- Rekod Transaksi: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
- Log Teknikal: Data log dan rekod keselamatan disimpan selama tiga (3) bulan sebelum dihapus secara automatik.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapus secara selamat atau ditukarkan kepada format tanpa nama (anonymised) yang tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data
Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi Sayap33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Pembatasan
Hadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform Sayap33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan keutamaan paparan untuk kemudahan penggunaan berulang.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.
Nota: Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan rentas laman web.
Pindaan kepada Dasar Privasi
Sayap33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang berkaitan atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh pengemaskinian yang jelas.
Bagi perubahan yang ketara yang mungkin memberi kesan kepada cara kami memproses data anda, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi privasi anda.
Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.
Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran sokongan pelanggan Sayap33 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam tempoh tiga (3) hari bekerja bagi pertanyaan berkaitan privasi.
E-mel Sokongan: [email protected] — Hubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda.
Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menyelesaikan isu tersebut dengan memuaskan.